problème avec le tactile

[sullyst]

bonjour.

je rencontre des difficultés avec le tactile de la leappad 2 explorer de mon fils.

voici les symptômes.
je l'allume, elle démarre très bien.
par contre, je peut sélectionner le nom d'utilisateur, mais très rapidement.
si je ne le fait pas assez vite, elle reste bloqué.
si j'arrive a le sélectionner, je ne peut plus rien faire d'autre a part avec les boutons.

j’espère vraiment une réponse, car je vois beaucoup de post en anglais pour ce modèle.

merci d'avance de votre aide.